此处“无痕“胜有痕------2003.4A、江苏教育

此处“无痕”胜有痕

洪泽县实验小学  李建成

刚到实小不久，觉得大家的服务意识不强。提到实小教师，家长敬畏，在社会上有一些不良的影响。我在会上提出“教育就是服务”、“学生就是上帝”、“学生是我们衣食父母”的观念。他们觉得很可笑。看他们不以为然的样子，我陷入了深思：难道是我说的错了？后来我认真分析了原因：县城有近8000名小学生，只有一所实验小学、一所镇中心小学办学条件较好，其它几所学校办学条件相对滞后。由于优质教育资源短缺，实验小学可以说是“皇帝的公子不愁娶”，学生想转进实小读书很难。这些无形地提高了实验小学教师的“地位”。他们怎能有这种服务意识？

当时，学校正准备办一所幼儿园。我想：何不通过办幼儿园让大家体验“教育就是服务”的理念。县城总共1000多名幼儿，公办机关幼儿园1所，私办幼儿园30多所。幼儿教育市场饱和，有的幼儿园已经“倒闭”。虽然如此，我们全体教职工通过讨论，一致认为利用实验小学名校优势还是可以办的。我便顺水推舟请大家每人拟一份办园宗旨，写一份招生广告，招一名幼儿。由于幼儿园的兴衰和我们每个人的经济利益息息相关，每个教师都以主人翁的姿态积极参与。办园宗旨的拟定、招生广告的撰写，让他们对“服务”有了认识；动员招生的艰难，让他们对“服务第一，学生至上”有了体验。很多人在工作中增强了危机感、紧迫感，视生如子的现象到处皆是；有的人还去关照幼儿教师：要关心幼儿成长，用优质服务获取家长信任，赢得社会信誉，招来更多生源。

思想链接：管理不能只重视说教，更要重视体验。现代社会人们往往对“说教式”的政治教育不愿意接受，甚至有逆反心理。管理者应注重创设情境让大家去体验管理理念。自己的体验对于我们每个人来说更容易接受，更容易转化为自觉的行为。作为“教育就是服务”这一新的教育思想，要想在教师心目中有深刻认识，必须通过活动让大家有亲身体验，也只有通过体验才能让大家领悟这一深刻道理。管理不能只重视结果，更要重视过程。人的认识是在活动过程中获得的，应该让被管理者参与整个活动过程。让教师“拟一份办园宗旨，写一份招生广告，招一名幼儿”他们正是在这些活动过程中，产生了“教育就是服务”的意识，得到管理者想要的结果。管理不能只重视“管理”，更要重视服务。对于学校来说，按照有关政策法规加强对人、物的“管”和“理”是必要的，但现代社会更倡导管理者用其非权力因素去影响人，尤其强调要站在服务者角度思考问题，通过服务赢得他们信任，得到他们理解，获得他们支持。办幼儿园着眼于提高教师的待遇，是为他们服务的；增强服务意识的要求又是让他们在接受服务中明确的。因此，这一管理思想就能被他们自觉接受，主动接受。这样的管理未让教师感觉自己在被管理，未让他们感到自己在受教育，但管理者却实现了让每个教师都能真切体会“管理就是服务”这个目标，真的是此处“无痕”胜有痕啊！

                      此文发表在2003年4A《江苏教育》